Conditions de réservation des vacances RushAdventures

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION DE VACANCES DE RUSHADVENTURES

Les présentes Conditions Générales de Réservation, ainsi que toute autre information écrite portée à votre connaissance avant que nous ne confirmions votre réservation et tous les autres documents auxquels il est fait référence dans le présent document, définissent les termes et conditions selon lesquels nous proposons des vacances et constituent la base juridique de votre contrat de vacances avec RushAdventures (dénommé « RA Chalet Holidays », « RushAdventures », « RA », « nous », « notre » et « nos »), une société enregistrée en France (Numéro SIRET 49346945600013) au 40 Chemin des Pesses, Les Gets, France. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et vous assurer que vous les comprenez. Votre accord de respecter et d’être lié par ces conditions générales est considéré comme acquis dès que nous recevons la confirmation de votre part que vous souhaitez réserver votre logement. Si vous n’acceptez pas de vous conformer à ces conditions et d’être lié par elles, vous devez nous en informer immédiatement.

Dans les présentes conditions de réservation, les termes suivants ont la signification suivante :

(i) « le Chalet » désigne le Chalet Aventure

(ii) « Propriété » désigne le chalet ou toute chambre ou pièces dans les chalets faisant l’objet de la réservation.

(iii) « le client« , « les clients« , « vous » et « votre » incluent la première personne nommée sur le formulaire de réservation et toutes les personnes au nom desquelles une réservation est faite, ou toute autre personne ajoutée à une réservation comme convenu avec nous (et dans tous les cas au moins soixante-dix jours avant l’arrivée à RA Chalet Holidays). Lors de la réservation d’une propriété auprès de RA Chalet Holidays, la propriété ne peut être partagée, cédée ou sous-louée. Seules les personnes nommées sur le formulaire de réservation sont autorisées à séjourner dans la propriété en question.

(iv) « Le prix » est la valeur totale de la réservation telle que définie au paragraphe 1 de la section 1 : Réservation.

(v) « Dépôt » est la somme définie au paragraphe 1 de la Section 1 : Réservation

(vi) « réservation » ou « une réservation » est le formulaire de réservation établissant le contrat entre le client et RA pour la fourniture d’un hébergement et toute question annexe formant ce contrat, qui est soumis aux présentes conditions générales et les inclut.

(vii) « la Station » désigne Les Gets et le domaine skiable ouvert aux Clients

(viii) « Invité » ou « Invités » : les personnes séjournant dans les chalets.

En effectuant une réservation, la première personne nommée dans la réservation accepte, au nom de toutes les personnes mentionnées dans la réservation, ce qui suit :

I. Il/elle a lu les présentes conditions générales, a le pouvoir de les respecter et accepte d’être lié(e) par elles ;

II. Il/elle a lu notre politique de confidentialité sur notre site web à l’adresse https://www.rushadventures.co.uk/rawebsiteprivacypolicy/
(qui détaille les informations que nous collectons et traitons, la base juridique pour ce faire et les droits de l’individu) et la communiquera à tous les membres du groupe (y compris les enfants qui demandent cette information) dont vous nous fournissez les données à caractère personnel ;

III. Il est âgé de plus de 18 ans et, en cas de commande de services soumis à des restrictions d’âge, il déclare que lui-même et tous les membres du groupe ont l’âge requis pour acheter ces services.

Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions ou demandes de renseignements. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0) 686 436 956 ou par courriel à info@rushadventures.co.uk.

Nous proposons un hébergement en chalet et pouvons organiser certains autres services en votre nom. En d’autres termes, vous pouvez décider de n’acheter que l’hébergement ou d’acheter l’hébergement, la restauration, les transferts depuis l’aéroport, les forfaits de ski, la location de skis et les cours de ski, etc.

Quelle que soit votre décision, nous traiterons chaque élément comme une réservation distincte, de sorte que le prix total facturé pour la réservation de plus d’un élément sera toujours égal aux prix facturés séparément pour chaque élément individuel. Cela signifie que les éléments achetés séparément ne constituent pas un forfait au sens de la réglementation de 1992 sur les voyages, vacances et circuits à forfait, ni un forfait ou des arrangements de voyage liés au sens de la réglementation de 2018 sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés au sens de la réglementation sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés au sens de la réglementation de 2018 sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés.

Remarque : nos obligations envers vous varient selon que nous agissons en tant que mandant (dans le cadre de la vente de chalets d’hébergement et d’hospitalité) ou en tant qu’agent (pour vous aider à organiser la restauration, les transferts aéroportuaires, la location de skis, les forfaits de ski, les cours de ski ou d’autres services). Lorsque nous agissons uniquement en tant qu’agent, vous conclurez un accord distinct avec le fournisseur du service que nous vous aidons à obtenir, accord qui régira votre utilisation de ce service.

SECTION 1 : RÉSERVATION

1.1 Confirmation : Le formulaire de réservation dûment rempli indiquant les noms de toutes les personnes au nom desquelles vous effectuez la réservation doit être accompagné d’un acompte non remboursable « l’acompte » de 30 % du prix.

1.2 La personne qui signe le formulaire de réservation est considérée comme agissant au nom et avec le consentement de toutes les personnes pour lesquelles la réservation est faite. Cette personne sera responsable envers nous du paiement intégral du prix (y compris les primes d’assurance, les frais d’annulation ou de modification) des vacances réservées.

1.3 Aucun contrat n’existe entre vous et RA tant que le dépôt de garantie n’a pas été reçu et qu’une facture de confirmation n’a pas été émise.

1.4 Le solde du prix dû à l’AR doit être payé au moins 12 semaines avant votre arrivée. Si la RA ne reçoit pas le solde à temps, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation, de conserver le dépôt et de prélever les frais décrits dans la section 7.2.

1.5 Si la réservation est effectuée dans les 12 semaines précédant la date d’arrivée au chalet, vous devez payer le prix dans son intégralité.

1.6 La facture de confirmation ne sera émise que si le dépôt de garantie a été reçu. La réception et l’acceptation par RA de l’acompte non remboursable confirment la réservation et l’acceptation des présentes conditions générales par le client.

1.7 Dès réception de votre acompte, RA émettra une facture de confirmation pour confirmer votre réservation. Si vous ne recevez pas de facture de confirmation dans les deux semaines suivant le versement de votre acompte, veuillez nous contacter immédiatement.

1.8 Le solde du prix ainsi que les suppléments éventuels seront facturés douze semaines avant l’arrivée. Si vous réservez dans les douze semaines précédant votre arrivée, le paiement intégral du prix sera exigé immédiatement, accompagné du formulaire de réservation signé qui doit être renvoyé à la RA ou si vous avez accepté nos conditions générales de réservation en cochant la case lorsque vous entrez dans votre portail en ligne MyBooking.

1.9 Si le solde final du prix n’a pas été reçu dix semaines avant votre arrivée aux chalets, suite à un rappel de notre part, RA se réserve le droit d’annuler votre réservation et de recouvrer les 70 % du prix alors dus. La preuve qu’un tel rappel a été envoyé au client par RA sera concluante sur présentation par RA de la preuve qu’un tel rappel a été envoyé par courrier électronique au client.

1.10 La personne qui signe le formulaire de réservation est responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.

1.11 L’AR exige que vous renvoyiez un formulaire de réservation dûment rempli au moment de la réservation ou que vous complétiez le formulaire de réservation.

la section des informations sur les invités sur notre portail de compte en ligne https://www.chaletmanager.com/rushadventures/mybooking/ ; et examiner et approuver les informations que nous avons saisies en votre nom sur le portail MyBooking.

1.12 Il est de la plus haute importance que vous transmettiez à RA toutes les informations requises sur les invités de votre groupe. Les informations requises comprennent le prénom et le nom (tels qu’ils figurent sur votre passeport), la date de naissance, l’adresse de tous les membres du groupe, le numéro de téléphone portable (en cas d’urgence) et l’adresse électronique.

1.13 Veuillez noter que votre facture de confirmation et vos documents de voyage ne seront pas envoyés tant que nous n’aurons pas reçu un formulaire de réservation signé ou que vous n’aurez pas accepté nos conditions de réservation en cochant la case lorsque vous entrez dans votre portail en ligne MyBooking et en complétant la page d’informations sur l’invité.

SECTION 2 : PRIX

2.1 Les prix sont exacts à la date de publication ; toutefois, nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer les prix de notre site web à tout moment. Une fois que vous avez réservé, le prix de vos vacances est garanti, à l’exception du fait que l’AR peut répercuter sur vous toute augmentation due à des prélèvements gouvernementaux, à des taxes ou à des surcharges de carburant. En cas de majoration, l’agence de voyages absorbera un montant pouvant aller jusqu’à 2 % de l’augmentation.

2.2 Le prix sera confirmé lors de la réservation, conformément à la facture de confirmation. Vous devez vérifier le prix actuel et tous les autres détails relatifs aux arrangements que vous souhaitez réserver avant que votre réservation ne soit confirmée.

2.3 Tout devis donné, ou toute réservation effectuée, précisera la devise utilisée, par exemple la livre sterling (GBP) ou l’euro (EUR). Sous réserve du point 2.4, tous les devis écrits sont valables pour une période de sept jours à compter de la date d’émission.

2.4 Les erreurs de chiffrage sont très rares, mais en cas d’erreur manifeste, nous émettrons un nouveau devis et nous ne serons pas liés par le montant erroné précédemment indiqué.

SECTION 3 : PAIEMENTS

3.1 Tous les paiements à RushAdventures doivent être effectués dans la devise indiquée sur la facture. A leur discrétion, les RA peuvent accepter des paiements dans une devise équivalente, par exemple le paiement d’une facture en EUR en GBP. Dans ce cas, RA indiquera, au moment du paiement, le taux de change de la livre sterling applicable, équivalent aux taux actuels du marché entre banques.

3.2 Si vous réservez dans les douze semaines précédant votre arrivée, la procédure de réservation est la même que celle décrite au point 3.4, à ceci près que le paiement intégral du prix est dû immédiatement au moment de la réservation, au lieu de l’acompte de 30 %.

3.3 Tous les paiements d’acompte doivent être effectués à l’ordre de RushAdventures et peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit/débit. Nos coordonnées bancaires sont indiquées sur notre facture. Le solde du prix ne peut être payé que par virement bancaire ou par carte de crédit/débit.

3.4 Le solde du prix ainsi que tous les suppléments que vous avez achetés à la RA (comme indiqué au paragraphe 5.1 des présentes conditions de réservation) seront facturés douze semaines avant l’arrivée. La personne qui signe le formulaire de réservation est responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.

3.5 Paiements en fin de semaine : RA effectuera des achats en votre nom avant et pendant vos vacances uniquement si vous nous l’avez demandé. Pour permettre à RA de le faire, les détails de votre carte de crédit vous seront demandés en guise de garantie et tous ces achats devront être payés en totalité avant votre départ du centre de villégiature.

3.6 Votre facture de fin de semaine sera établie en euros (EUR). Les paiements en espèces dans le centre de villégiature ne sont acceptés qu’en euros. Les paiements par Visa, MasterCard et AMEX dans le centre de villégiature seront traités en euros (EUR) uniquement.

SECTION 4 : LES ÉLÉMENTS SUIVANTS SONT INCLUS DANS LE PRIX

4.1 Inclus :

a. Hébergement dans l’un des chalets.
b. Petit déjeuner continental avec option chaude quotidienne de 8h à 9h (si vous avez choisi notre option traiteur).
c. Gâteau de l’après-midi avec thé et café de 16h à 18h (si vous avez choisi l’option traiteur).
d. Au cours de chaque période de sept nuits, vous bénéficierez de six soirées avec service de traiteur. Les repas du soir sont servis à 19 heures (si vous avez choisi l’option traiteur).
e. Linge de lit, serviettes et sèche-cheveux dans toutes les chambres.
f. TV Freesat avec services de films en streaming
g. Accès Internet WiFi.
h. Bain à remous privé (fermé pendant les mois d’été) *Chalet Aventure uniquement
i. Salles de bottes chauffées. j. Sélection de vins maison soigneusement sélectionnés. Salles de bain chauffées.
j. Sélection de vins maison soigneusement sélectionnés
k. High tea pour les enfants à 18 heures (sur demande)

SECTION 5 : LES ÉLÉMENTS SUIVANTS NE SONT PAS INCLUS DANS LE PRIX

5.1 Non inclus :

a. Le voyage ou les transferts vers le centre de villégiature (sauf indication contraire).
b. Forfaits de remontées mécaniques ou Multipass (sauf indication contraire).
c. Toute location de matériel (sauf indication contraire).
d. École de vélo, guides ou leçons (sauf indication contraire).
e. Déjeuner à l’intérieur ou à l’extérieur des chalets n’importe quel jour
f. Dîner à l’extérieur lors d’une soirée spécifiée sans service de traiteur pendant votre séjour.
g. Surclassement de vin.
h. Garde d’enfants (sauf si spécifié).
i. Services de massage et de beauté.
j. Activités supplémentaires telles que l’escalade, les excursions en VTT, le wakebording, le parapente, etc.
k. Pourboires du personnel.
l. Assurance voyage et médicale.

5.2 Bien que les éléments ci-dessus ne soient pas inclus dans le prix, nous sommes souvent en mesure de vous aider à prendre des dispositions. Tous les extras sont organisés en votre nom sur la base d’une agence et, en tant que tel, le contrat est conclu directement entre vous et le fournisseur. Bien que nous nous efforcions de ne recommander que des fournisseurs ayant fait leurs preuves, nous ne pouvons être tenus responsables des services fournis. Les paiements pour les extras peuvent être versés directement aux fournisseurs ou nous paierons en votre nom et récupérerons ces coûts dans la facturation des débours à la fin de votre séjour.

SECTION 6 : CHALETS

6.1 Veuillez noter que la capacité maximale du chalet pour les adultes est la suivante, et que toute augmentation de l’occupation totale d’une propriété doit être convenue à l’avance avec RA. Toute augmentation de l’occupation totale fera l’objet d’un coût supplémentaire.

Chalet Aventure 14 adultes

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que ces capacités soient respectées dans l’intérêt de la santé et de la sécurité et surtout de votre confort.

6.2 Dans le cas d’enfants supplémentaires en bas âge, nous sommes disposés à discuter des arrangements possibles moyennant un coût supplémentaire.

6.3 Arrivée : les chambres des chalets sont prêtes à accueillir les clients à partir de 15 heures. Nous sommes ravis de stocker les bagages dans les salles de réception pour vous permettre de quitter le chalet.

6.4 Départ : à 10 heures, mais là encore, nous sommes ravis de garder les bagages pour vous.

6.5 Les cheminées, s’il y en a, sont des zones techniques des chalets et ne doivent en aucun cas être utilisées par les clients.

6.6 Veuillez noter que les cuisines des chalets sont des zones techniques et qu’il est interdit d’y pénétrer. Les hôtes ne sont pas autorisés à faire cuire des aliments ou à utiliser les installations de nos cuisines principales.

6.7 Nous sommes heureux de répondre à tout régime spécial dans la mesure du possible, bien que la disponibilité (ou non) d’ingrédients spéciaux au niveau local puisse nous empêcher de le faire. Veuillez vous assurer que toute demande en ce sens est formulée au moment de la réservation. Veuillez noter qu’il peut y avoir des frais supplémentaires pour les régimes spéciaux.

6.8 Les chalets et la propriété sont tous exclusivement non-fumeurs.

6.9 Nous ne pouvons pas garantir un accès continu et ininterrompu à l’internet et une connexion à la télévision par satellite (en raison de circonstances qui peuvent être indépendantes de notre volonté).

6.10 En cas de panne d’un spa ou d’un sauna, nous nous efforcerons toujours de le réparer le plus rapidement possible. Des retards peuvent survenir si des pièces doivent être commandées ou si des spécialistes ne sont pas disponibles pour effectuer les réparations. Nous ferons toujours de notre mieux pour minimiser ces retards.

6.11 Les conditions météorologiques peuvent rendre l’accès aux chalets plus difficile à certains moments de la saison.

6.12 Les descriptions des chalets et les opinions exprimées sur notre site Internet sont personnelles. Les photographies des chambres représentent le type d’hébergement disponible, mais toutes les chambres n’ont pas la même forme, la même taille ou le même style. Toutes les descriptions sont faites en toute bonne foi, mais aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas d’erreur ou d’omission. Toutes les informations que nous fournissons concernant les fournisseurs tiers nous ont été communiquées par ces derniers et nous ne pouvons garantir qu’elles sont complètes ou à jour. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout changement important dès que nous en aurons connaissance. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir l’exactitude des services ou des activités que nous n’exploitons pas nous-mêmes ou qui ne sont pas sous notre contrôle, et nous n’acceptons donc aucune responsabilité à cet égard.

ARTICLE 7 : ANNULATION OU MODIFICATION DE LA RÉSERVATION PAR LE CLIENT

7.1 La personne qui a effectué/soumis la réservation doit confirmer par écrit toute annulation par le client. La date de réception de la notification écrite par RA déterminera le niveau des frais d’annulation applicables. Si vous choisissez d’annuler la Réservation, vous devez le faire par écrit à RushAdventures, 40 Chemin des Pesses, Les Gets, 74260, France ; ou par email à info@rushadventures.co.uk. Toute annulation ne sera effective que lorsqu’elle aura fait l’objet d’une réponse par email ou par courrier de notre part confirmant la réception de l’avis d’annulation. Nous vous recommandons de faire suivre les courriers électroniques d’un appel téléphonique et, en cas de notification d’annulation par voie postale, il est fortement recommandé d’envoyer un courrier recommandé. Les remboursements en cas d’annulation sont exprimés en pourcentage du prix, comme indiqué au paragraphe 7.2 ci-dessous. Ces remboursements s’ajoutent à la perte de l’acompte de 30 %.

7.2 Les remboursements en cas d’annulation de votre part, quelle qu’en soit la raison, sont les suivants :

Les remboursements (après déduction des frais d’annulation) seront effectués au client lorsque le solde intégral du prix a été payé. Lorsque le solde intégral du prix n’a pas été payé, l’AR est en droit de recouvrer le solde du prix auprès de vous.

Veuillez noter que de nombreuses polices d’assurance voyage couvrent l’éventualité de devoir annuler un séjour dans certaines circonstances. Veuillez donc vous référer à votre propre police d’assurance pour en connaître les détails et vérifier auprès de votre assureur que ses conditions sont suffisantes pour couvrir votre annulation auprès de la RA.

7.3 Vous pouvez demander des modifications à votre réservation et à l’itinéraire proposé à tout moment avant votre arrivée. Veuillez soumettre toutes les demandes à RA par écrit et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes. Toutefois, ces demandes ne seront pas considérées comme faisant partie du contrat entre vous et RA tant qu’elles n’auront pas été confirmées par écrit par RA.

7.4 Toutes les demandes sont toujours soumises à disponibilité et peuvent également faire l’objet d’une redevance qui, le cas échéant, sera confirmée par écrit par l’AR.

SECTION 8 : RESPONSABILITÉS DU CLIENT

8.1 Vous vous engagez à traiter tous les biens et employés de RA avec le soin et le respect qui s’imposent et à ne pas vous comporter de manière à nuire à la réputation de RA auprès de ses fournisseurs ou des autres hôtes. Tous les hôtes s’engagent à se comporter de manière à ne pas causer de dommages, de détresse, de danger ou de désagrément aux autres hôtes, aux biens, aux employés ou à tout autre tiers.

8.2 RA est en droit de récupérer auprès de vous le coût de tout dommage causé par vous. Vous vous engagez à traiter tous les biens fournis par la RA avec le soin et le respect qui s’imposent et à ne pas vous comporter de manière à nuire à la réputation de la RA auprès de ses fournisseurs ou d’autres clients. Tous les hôtes séjournant chez nous sont tenus de se comporter de manière ordonnée et acceptable et doivent éviter de faire trop de bruit à l’intérieur et autour des chalets. Si, à notre avis ou à l’avis du personnel du chalet ou de toute autre personne en autorité (y compris les forces de l’ordre locales dans la station), votre comportement ou celui d’un membre de votre groupe cause ou est susceptible de causer de la détresse, du danger ou de l’ennui à un tiers ou des dommages à la propriété, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation auprès de nous. Tous les dommages, bris et toutes les demandes ultérieures de compensation de la part des personnes affectées par de telles actions seront répercutés sur l’hôte qui a enfreint les présentes responsabilités du client.

8.3 Vous serez responsable et RA sera en droit de récupérer auprès de vous le coût de tout dommage causé par (ou réclamation découlant de) vous, vos employés ou visiteurs.

8.4 Dépôt de garantie – L’AR se réserve le droit de vous demander un dépôt de garantie pour couvrir les frais supplémentaires encourus ou les dommages potentiels. Lorsque cette caution est demandée, elle doit être autorisée par une carte de crédit et sera annulée une fois que vous aurez terminé votre séjour chez nous (moins les frais encourus). L’annulation de l’autorisation de votre carte de crédit peut être retardée si les coûts de réparation doivent être déterminés. Si les dommages sont supérieurs au montant du dépôt de garantie, ou si aucun dépôt de garantie n’a été prévu, vous devez immédiatement payer les frais à l’AR sur demande de l’AR.

8.5 Assurance – La réservation auprès de l’AR est subordonnée à la souscription par tous les clients d’une assurance voyage personnelle. RA ne fournit pas d’assurance voyage pour les sports d’hiver à ses clients. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et l’ensemble de votre groupe disposez d’une assurance pertinente et adéquate couvrant : les accidents, la maladie, l’annulation volontaire de l’hébergement ou tout autre incident, pendant toute la durée de vos vacances (qui doit inclure le voyage vers et depuis la station). Nous vous recommandons également de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos biens personnels. Pour que nous puissions vous aider en cas d’urgence, il est utile que RA ait les détails de votre police d’assurance voyage. Lorsque vous remplissez le Formulaire de Réservation, nous vous demandons de nous fournir ces informations.

8.6 Voyage : Veuillez informer le Centre RA de vos dispositions en matière de vol et de voyage au moins quatre semaines avant votre arrivée, en demandant les transferts dont vous pourriez avoir besoin. Le Centre RA ne peut être tenu responsable des clients qui manquent leur vol pour quelque raison que ce soit ou qui égarent ou détruisent leurs documents de voyage, et aucun crédit ou remboursement ne sera accordé si vous n’avez pas pu profiter d’un élément de votre séjour pour cette raison. RA n’est pas responsable des retards de vols mais s’efforcera, dans la mesure du possible, d’assurer les transferts préalablement réservés dans le centre de villégiature.

8.7 Selon votre pays d’origine, les exigences en matière de visas, de passeports, de santé et de vaccination peuvent varier. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en conformité avec toutes les réglementations pertinentes. Le RA ne sera pas tenu responsable si vous n’obtenez pas ou ne respectez pas ces exigences.

8.8 Vos responsabilités : Il est de votre responsabilité de fournir des informations écrites sur les allergies dont souffre toute personne mentionnée dans votre réservation.

8.9 Les chalets étant construits en bois, il est de votre responsabilité, à votre arrivée, de vous familiariser avec votre logement, les procédures de sécurité et l’emplacement des extincteurs.

8.10 Tous les bagages et effets personnels sont à tout moment sous votre responsabilité.

8.11 Les clients séjournant dans les chalets utilisent notre spa à leurs propres risques et la RA décline toute responsabilité en cas d’accidents/blessures pouvant survenir lors de leur utilisation, y compris les accidents liés à la formation de glace et de neige autour des installations.

8.12 Les enfants de moins de 18 ans doivent être surveillés à tout moment lorsqu’ils séjournent dans les chalets. Il est de la seule responsabilité des hôtes de surveiller les enfants.

8.13 RA décline toute responsabilité en cas d’accident survenant autour des chalets en raison des conditions d’enneigement.

8.14 Il est de votre responsabilité de juger de la pertinence de chaque zone dans laquelle vous skiez. Si vous ou un membre de votre groupe skiez dans un endroit recommandé par RA ou si vous êtes accompagné par un représentant de RA, nous ne serons pas responsables de toute blessure, quelle qu’en soit la cause.

8.15 Pour éviter toute confrontation avec d’autres entreprises locales, des clubs locaux et la loi française, il est nécessaire de souligner que si l’un de nos employés participe à une activité avec vous, aucune partie du prix de votre séjour n’a été utilisée pour financer sa participation. En outre, tous les clients qui réservent avec RA acceptent la déclaration suivante :

8.16 « Nous, le client, confirmons que si un membre du personnel employé par RA participe à nos activités, il ou elle n’agit en aucun cas en tant que guide, chef ou instructeur. Nous confirmons également que nous n’avons pas payé et que nous ne paierons pas pour un tel service de la part de RA. Il est également entendu que nous acceptons l’entière responsabilité de notre bien-être et de notre sécurité et confirmons que si nous décidons de nous aventurer hors des pistes ou dans des zones à haut risque, notre propre assurance nous couvre pour cette activité particulière ».

ARTICLE 9 : ANNULATION OU MODIFICATION DE LA RÉSERVATION PAR RUSHADVENTURES

9.1 Annulation ou modification par RushAdventures : Des modifications peuvent être apportées à votre réservation par RushAdventures. Dans de telles circonstances, RA s’assurera que tout hébergement alternatif arrangé par RA sera d’un niveau de qualité équivalent et vous informera par écrit et à l’avance de la/des modification(s). Si vous n’acceptez pas les modifications que nous proposons d’apporter à votre réservation, vous avez le droit d’annuler votre réservation et d’être remboursé intégralement.

9.2 La plupart des modifications que nous apporterons seront des modifications mineures (décrites ci-dessous) des dispositions pour lesquelles aucune compensation ou remboursement n’est dû. Si nous sommes contraints d’apporter des changements majeurs (décrits ci-dessous), nous vous en informerons dès que nous serons en mesure de le faire et vous disposerez d’un certain nombre d’options décrites au paragraphe 9.4 ci-dessous.

9.3 Modifications mineures : changement de logement pour un autre de même niveau ou de niveau supérieur.

9.4 Modifications majeures : changement d’hébergement pour un hébergement de catégorie inférieure et annulation des vacances. Si nous sommes obligés d’apporter une modification majeure à votre séjour ou si nous l’annulons dans les 70 jours suivant la date de départ initiale, vous pouvez choisir de :

1. 1. Acceptez le nouvel arrangement de vacances que nous vous proposons.
   2. Achetez-nous des vacances de remplacement au prix de vente actuel.
   3. Annulez vos vacances et recevez un remboursement complet.

9.5 Vous devez nous faire part de votre choix dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons proposé d’autres arrangements de vacances. Si vous ne le faites pas, nous considérerons que vous acceptez la nouvelle formule de vacances. Quelle que soit l’option choisie, vous aurez droit à l’indemnisation suivante lorsque vous serez informé d’un changement majeur. Nous n’aurons aucune autre responsabilité envers vous et nous ne serons pas responsables des coûts ou des dépenses dépassant le prix.

9.6 Si, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté et dont nous n’avons pas été en mesure de vous informer avant votre départ pour le Centre de villégiature, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’hébergement réservé, nous nous efforcerons, à votre arrivée dans le Centre de villégiature, de vous fournir un hébergement d’un niveau similaire dans la même zone. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire et que nous ne pouvons fournir qu’un hébergement de qualité inférieure, nous vous rembourserons la différence de prix ainsi qu’un dédommagement d’un montant maximum de 50 € par personne, conformément à l’article 9.5 ci-dessus.

9.7 Événements indépendants de notre volonté / Force Majeure : Dans les cas où nous sommes empêchés d’exécuter nos obligations au titre des présentes conditions générales en raison d’événements inhabituels et imprévisibles échappant à notre contrôle, y compris, à titre d’exemple et de manière non limitative, une guerre, une menace de guerre, une grève civile, un conflit du travail, des troubles politiques, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un incendie, des épidémies, pandémies, intempéries, activités terroristes, fermeture d’aéroports, de ports, de frontières, de gares ou de routes, actions gouvernementales, catastrophes naturelles, ou avis du Foreign and Commonwealth Office du Royaume-Uni, du gouvernement français ou de la Fédération suisse d’éviter ou de quitter un pays ou une région en particulier et tout autre événement similaire (un « événement incontrôlable ») : RA vous informera immédiatement de l’ampleur et de la nature de l’événement incontrôlable et de son incidence sur vos vacances.

SECTION 10 : NOS RESPONSABILITÉS

10.1 L’obligation de RA envers vous est de vous fournir un hébergement tel qu’indiqué sur notre site Internet et de prendre des dispositions supplémentaires en établissant un itinéraire conforme à vos instructions, sous réserve du paragraphe 5.2 ci-dessus. Nous avons le devoir de sélectionner des fournisseurs tiers de services qui vous seront fournis avec une compétence et un soin raisonnables. Nous ne sommes pas responsables envers vous de la fourniture effective des services, sauf dans les cas où il est prouvé que nous avons manqué à cette obligation et qu’un dommage vous a été causé. Par conséquent, à condition que nous ayons sélectionné les fournisseurs/sous-traitants avec des compétences et un soin raisonnables, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous pour tout ce qui se passe pendant le service en question ou pour tout acte ou omission du fournisseur, de ses employés ou de ses agents. À l’exception de toute responsabilité que nous ne pouvons exclure en vertu de la loi (par exemple en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence), nous ne serons pas responsables des pertes, dommages, dépenses, coûts ou autres réclamations de quelque nature que ce soit, et nous ne vous verserons pas d’indemnités à ce titre :

a. n’ont pas été causées par notre violation de l’une des conditions du présent accord ;

b. découlent de l’acte et/ou de l’omission de la ou des personnes concernées ;

c. résultent d’acte(s) et/ou d’omission(s) d’un tiers étranger à la fourniture des services souscrits et qui étaient imprévisibles ou inévitables ; ou

d. des circonstances inhabituelles ou imprévisibles échappant à notre contrôle ou à celui de notre (nos) fournisseur(s)/sous-traitant(s) et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées même si toutes les précautions avaient été prises.

10.2 L’acceptation de notre responsabilité au titre de la présente clause est subordonnée au fait que vous nous notifiez toute réclamation en respectant scrupuleusement la procédure de réclamation définie dans les présentes conditions.

10.3 Lorsqu’un paiement est effectué, la ou les personnes qui le reçoivent (et leur parent ou tuteur s’ils ont moins de 18 ans) doivent également nous céder, à nous ou à nos assureurs, tous les droits qu’ils pourraient avoir de poursuivre un tiers et doivent nous fournir, à nous et à nos assureurs, toute l’assistance que nous ou eux pourrions raisonnablement exiger.

10.4 Veuillez noter que nous n’acceptons aucune responsabilité pour :

a. Tout dommage, perte ou dépense ou autre(s) somme(s) de quelque nature que ce soit que, sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant que nous ne l’acceptions, nous n’aurions pas pu prévoir que vous subiriez ou encourriez en cas de violation de notre contrat avec vous ; ou toute perte d’exploitation.

b. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les services qui ne font pas partie de notre contrat ou qui ne sont pas annoncés sur notre site Internet. Par exemple, toute excursion que vous réservez pendant votre séjour dans le centre de villégiature, ou tout service ou installation qu’un fournisseur ou sous-traitant accepte de vous fournir.

10.5 En cas de compensation ou de dommage résultant de l’inexécution ou de l’exécution incorrecte des services impliqués dans les contrats de l’AR, la compensation pour les dommages corporels, y compris les dommages psychiatriques, et les dommages non corporels est limitée à et par toutes les conventions internationales pertinentes, y compris, mais sans s’y limiter, la Convention de Genève, la Convention de Montréal et la Convention d’Athènes.

10.6 Aucun employé, représentant, agent ou dirigeant de RushAdventures ne sera autorisé à engager RushAdventures dans une quelconque reconnaissance de responsabilité et RushAdventures ne sera pas lié par une telle reconnaissance à moins qu’elle ne soit explicitement stipulée par écrit et exécutée au nom de RushAdventures.

SECTION 11 : LEÇONS DE SKI ET ÉQUIPEMENT

11.1 L’équipement, les leçons de ski et les guides de ski sont des coûts supplémentaires tels qu’indiqués sur notre site web et sont payables localement. Nous ne pouvons pas rembourser les frais en cas de mauvais temps. Les conditions des fournisseurs s’appliquent toujours. En cas de perte ou de vol de l’équipement loué localement, il est de votre devoir de signaler la perte à la police locale et au fournisseur local.

11.2 École de ski et périodes de pointe. Veuillez noter que les écoles de ski sont très occupées pendant les périodes de pointe telles que Noël, le Nouvel An, les vacances d’été et Pâques. Nous vous conseillons donc vivement de réserver vos leçons à l’avance pour ces dates. Nous serons heureux de vous fournir les détails nécessaires.

SECTION 12 : IMPÔTS

12.1 La « Taxe de Séjour » est prélevée par toutes les stations françaises et est incluse dans le prix de votre séjour à hauteur de 0,90 euros par personne et par jour.

SECTION 13 : PROTECTION DES DONNÉES

13.1 Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous pouvons divulguer des informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences en matière de voyage et les besoins/régimes particuliers que vous nous avez communiqués en ce qui vous concerne et en ce qui concerne vos compagnons de voyage. Nous traiterons vos données personnelles uniquement comme indiqué dans la politique de confidentialité de RA (située sur https://www.rushadventures.co.uk/rawebsiteprivacypolicy/). Elles ne seront partagées avec nos fournisseurs que dans le but de vous fournir des services. Nous ne vendons aucune information ni notre liste de diffusion à d’autres entreprises. Veuillez noter que les règles de sécurité peuvent également nous obliger à permettre aux agences gouvernementales d’accéder aux données que vous nous communiquez.

13.2 Toute correspondance avec l’AR doit être adressée à : RushAdventures, 40 Chemin des Pesses, Les Gets, 74260, France.

SECTION 14 : QUESTIONS

14.1 Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de l’un des aspects de vos vacances, vous devez immédiatement signaler verbalement tout problème au personnel de votre chalet ou aux directeurs de l’AR. Nous nous efforçons de remédier à tout problème aussi rapidement et efficacement que possible. En toutes circonstances, vous devez signaler tout problème avant de quitter la station. Aucune action ne peut être entreprise et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les plaintes reçues après le départ. Nos représentants ne sont pas autorisés à promettre ou à effectuer des paiements, ni à modifier les présentes conditions de réservation.

SECTION 15 : JURIDICTION

15.1 Les conditions et tout contrat auquel elles s’appliquent sont régis à tous égards par le droit anglais. Le contrat et la réservation effectués entre RA et vous sont à tout moment régis par les présentes conditions de réservation et par le droit anglais.

qui sont régies par le droit anglais. Nous convenons tous deux que tout litige, toute réclamation ou toute autre question pouvant survenir entre nous en raison de votre contrat ou de votre réservation, ou en rapport avec ceux-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

Date du 1er mai 2026

Ces conditions annulent et remplacent toutes les conditions antérieures de réservation de vacances.